Question 1

정확히 누가 세차를 하는 건가요?

Accepted Answer

동네세차는 고객님의 차량이 주차된 지역과 가까운 이웃이 세차합니다. 
이들을 '동네세차 디테일러'라고 합니다

모든 동네세차 디테일러는 철저한 신원 확인을 거치고, 동네세차만의 체계적인 손세차 교육을 수료해야만 활동이 가능합니다.

Question 2

서비스 운영 지역

Accepted Answer

현재 서울시 마포구, 서대문구, 은평구와 경기 고양시 일산 지역에서 이용이 가능합니다.
이후 운영 지역을 점차 확대할 계획입니다.

Question 3

엔진룸 청소, 헤드라이트 복원, 스크레치 자국 제거도 가능한가요?

Accepted Answer

아니요, 해당 서비스는 현재 제공하지 않고 있습니다.
현재 동네세차는 고압수와 청소기를 사용해 생활 오염(먼지, 흙, 유막, 수액 등)을 제거하고 있습니다.

추후 풀 디테일링 서비스 제공을 추가할 계획입니다.

Question 4

차키, 세차 카드 전달

Accepted Answer

주차장 관리사무소에 차키와 세차 카드를 미리 맡겨주시면, 디테일러가 수령해 세차 후 함께 반납하고 있습니다.
필요한 경우, 사전에 고객센터에 문의하시면 전달 방식 조율이 가능합니다.

고객센터: 010-8460-5387

Question 5

세차 중 사고나 파손이 발생하면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

사고 발생 후, 내부 경위조사를 거친 뒤 관련 내용을 바탕으로 100% 보험처리를 통해 신속히 보상해드립니다.

다만, 예약 전 기존에 있던 차량 파손에 대해서는 배상 책임을 지지 않습니다.

Question 6

세차 후 차에 먼지가 묻은 것 같아요. 다시 세차할 수 있나요?

Accepted Answer

동네세차는 세차 후 차량을 고객님의 주차장으로 직접 복귀 및 반납하며, 세차 완료 직후에는 세차  상태의 사진을 전송하고 있습니다.

다만, 복귀 중 도로 환경(비산먼지, 나뭇잎, 벌레 등)에 따라 미세한 오염이 발생할 수 있는 점 참고 바랍니다.

Question 7

차량 오염이 심해도 세차가 가능한가요?

Accepted Answer

동네세차는 생활오염을(먼지, 흙, 유막, 수액 등) 효과적으로 제거하도록 최적화되어 있습니다.

다만, 오염도가 매우 높거나 토사물, 배설물, 콘크리트 잔여물 등 특수 오염은 디테일러의 현장 확인 후 세차가 제한될 수 있습니다. 해당 상황 발생 시 고객님께 별도 안내를 드립니다

Question 8

서비스 제한 환경

Accepted Answer

디테일러의 출입이 제한되는 장소이거나, 디테일러의 안전이 보장되지 않는 곳이라면 서비스 진행이 제한될 수 있습니다.